التعليمات
كم من الوقت يستغرق الشحن؟
يمكن أن يستغرق وصول العناصر الخاصة بك ما يصل إلى أسبوع تقريبًا. يُرجى الانتظار لمدة تصل إلى 3 أيام عمل لمعالجة طلبك وشحنه. بمجرد معالجتها وشحنها، يرجى الانتظار لمدة تصل إلى 1 إلى 5 أيام عمل للوصول. للشحن الدولي يرجى الانتظار لمدة تصل إلى 14 يوم عمل للوصول.
كيف يمكنني تتبع الحزمة الخاصة بي؟
بمجرد شحن الطلب، ستتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني. لتجنب التأخير، يرجى التأكد من تضمين عنوان بريد إلكتروني عند نقطة تسجيل المغادرة.
كم هو الشحن؟
نحن نقدم الشحن المجاني داخل الولايات المتحدة للطلبات التي تزيد قيمتها عن 35 دولارًا. نحن نتقاضى سعرًا ثابتًا قدره 5 دولارات للطلبات التي تقل عن 35 دولارًا. الشحن الدولي متاح الآن بسعر ثابت قدره 10 دولارات.
هل تقدمون التوصيل المحلي أو الاستلام المحلي؟
في الوقت الحالي، لا نقدم خدمة التوصيل أو الاستلام المحلية، إنها خدمة نتطلع إلى إضافتها في المستقبل القريب.
ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بك؟
جميع المبيعات نهائية. لا تتوفر إمكانية الإلغاء أو الإرجاع أو الاستبدال في الوقت الحالي. إذا كانت هناك مشكلة في طلبك ووصلت بضائعك تالفة، فيرجى ملء نموذج الاتصال وسنتواصل معك لاستبدالها.
هل تقدمون خطط الدفع؟
نعم! نحن نقدم تأكيد، Afterpay وKlarna. توفر هذه الخيارات مرونة الدفع بالتقسيط بدون فوائد أو رسوم إضافية.
كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟
يرجى استخدام نموذج الاتصال الخاص بنا، أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على sales@empirejewelryco.com. يُرجى الانتظار لمدة تصل إلى 48 ساعة حتى يتمكن أحد الممثلين من الرد عليك. ساعات العمل لدينا هي من 10 صباحًا حتى 6 مساءً بتوقيت جرينتش من الاثنين إلى الجمعة
خيارات الطلب والدفع الآمنة
نحن نقبل الدفع الآمن من خلال Visa وMastercard وAmerican Express. بالإضافة إلى ذلك، نقدم الدفع المرن من خلال Affirm وAfter وKlarna لجعل تجربتك أكثر راحة. استمتع براحة البال أثناء التسوق معنا!
الإرجاعات واسترداد الأموال
إذا وصلتك بضاعتك تالفة، يرجى التواصل معنا للحصول على بديل، بالإضافة إلى أننا لا نقدم استردادًا للمال، ويسعدنا تخزين الرصيد. شكرًا لتفهمك!
إخلاء المسؤولية: نحتفظ بالحق في رفض الخدمة لأي شخص.
نحن لسنا مسؤولين عن الطرود المفقودة أو المسروقة، نحن مسؤولون فقط عن شحن طلبك. كما أننا لسنا مسؤولين عن أي تأخير في الشحن قد يكون سببه بائع الشحن المفضل لدينا. نحن هنا من أجلك ونحن هنا للمساعدة بما نستطيع. لا تتردد في الاتصال بنا إذا لزم الأمر.