PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cuánto tiempo tarda el envío?
Tus artículos pueden tardar aproximadamente una semana en llegar. Por favor, espera hasta 3 días hábiles para procesar y enviar tu pedido. Una vez procesado y enviado, espera entre 1 y 5 días hábiles para que llegue.
Para envíos internacionales, espere hasta 14 días hábiles para su llegada.
¿Cómo puedo rastrear mi paquete?
Una vez que se haya enviado el pedido, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico. Para evitar demoras, asegúrate de incluir una dirección de correo electrónico en el punto de pago.
¿Cuánto cuesta el envío?
Ofrecemos envío GRATIS dentro de los EE. UU. para pedidos superiores a $35. Cobramos una tarifa plana de $5 para pedidos inferiores a $35.
El envío internacional ahora está disponible por una tarifa fija de $10.
¿Ofrecen entrega local o recogida local?
En este momento no ofrecemos entrega local ni recogida, es un servicio que estamos buscando agregar en un futuro cercano.
¿Cuál es su política de devolución?
Todas las ventas son finales. No se aceptan cancelaciones, devoluciones ni cambios en este momento. Si hay un problema con tu pedido y tu mercancía llega dañada, completa el formulario de contacto y nos comunicaremos contigo para reemplazarla.
¿Ofrecen planes de pago?
¡Sí! Ofrecemos Affirm, Afterpay y Klarna. Estas opciones ofrecen la flexibilidad de pagar en cuotas sin intereses ni cargos adicionales.
¿Cómo puedo comunicarme con el servicio de atención al cliente?
Utiliza nuestro formulario de contacto o envíanos un correo electrónico a sales@empirejewelryco.com.
Espera hasta 48 horas para que un representante se comunique contigo. Nuestro horario de atención es de 10 a. m. a 6 p. m. MST de lunes a viernes.
Opciones de pago y pedidos seguros
Aceptamos pagos seguros a través de Visa, Mastercard y American Express. Además, ofrecemos pagos flexibles a través de Affirm, After y Klarna para que tu experiencia sea aún más cómoda. ¡Disfruta de la tranquilidad mientras compras con nosotros!
Devoluciones y reembolsos
Si su mercancía llega dañada, comuníquese con nosotros para obtener un reemplazo. Además, no ofrecemos reembolsos, con gusto le daremos crédito en la tienda. ¡Gracias por su comprensión!
Descargo de responsabilidad: Nos reservamos el derecho de rechazar la prestación del servicio a cualquier persona.
NO somos responsables de paquetes perdidos o robados, solo somos responsables de enviar su pedido. TAMPOCO somos responsables de cualquier demora en el envío que pueda ser causada por nuestro proveedor de envío preferido. Estamos aquí para usted y estamos aquí para ayudar con lo que podamos. No dude en contactarnos si es necesario.