Perguntas frequentes
Quanto tempo leva o envio?
Seus itens podem levar aproximadamente até uma semana para chegar. Aguarde até 3 dias úteis para processar e enviar seu pedido. Depois de processado e enviado, aguarde de 1 a 5 dias úteis para chegar. Para remessas internacionais, aguarde até 14 dias úteis para chegada.
Como posso rastrear meu pacote? Assim que o pedido for enviado, você receberá um número de rastreamento por e-mail. Para evitar atrasos, certifique-se de incluir um endereço de e-mail no momento do check-out.
Quanto custa o frete?
Oferecemos frete GRATUITO dentro dos EUA para pedidos acima de US$ 35. Cobramos uma taxa fixa de US$ 5 para pedidos abaixo de US$ 35. O envio internacional agora está disponível por uma taxa fixa de US$ 10.
Vocês oferecem entrega local ou retirada no local?
Neste momento não oferecemos entrega ou recolha local, é um serviço que pretendemos acrescentar num futuro próximo.
Qual é a sua política de devolução?
Todas as vendas são finais. Nenhum cancelamento, devolução ou troca está disponível neste momento. Se houver algum problema com seu pedido e sua mercadoria chegar danificada, preencha o formulário de contato e entraremos em contato com você para substituição.
Vocês oferecem planos de pagamento?
Sim! Oferecemos Affirm, Afterpay e Klarna. Essas opções oferecem flexibilidade para parcelamento, sem juros ou taxas adicionais.
Como posso entrar em contato com o atendimento ao cliente?
Use nosso formulário de contato ou envie um e-mail para sales@empirejewelryco.com. Aguarde até 48 horas para que um representante entre em contato com você. Nosso horário de funcionamento é das 10h às 18h MST, de segunda a sexta
Opções de pedido e pagamento seguras
Aceitamos pagamentos seguros por meio de Visa, Mastercard e American Express. Além disso, oferecemos pagamento flexível por meio de Affirm, After e Klarna para tornar sua experiência ainda mais conveniente. Desfrute de paz de espírito enquanto faz compras conosco!
Devoluções e Reembolsos
Se sua mercadoria chegar danificada, entre em contato conosco para uma substituição, além disso, não oferecemos reembolsos, estamos felizes em armazenar crédito. Obrigado pela sua compreensão!
Isenção de responsabilidade: Reservamo-nos o direito de recusar serviço a qualquer pessoa.
NÃO somos responsáveis por pacotes perdidos ou roubados, somos responsáveis apenas pelo envio do seu pedido. Também NÃO somos responsáveis por atrasos no envio que possam ser causados pelo nosso fornecedor de envio preferencial. Estamos aqui para você e para ajudar no que pudermos. Sinta-se à vontade para entrar em contato conosco se necessário.